カスタマーエクスペリエンス

カスタマーエクスペリエンス（CX）は、お客様のブランドと顧客の間のあらゆる関わり合いに関係します。お客様のビジネスを初めて知るところから、忠実な顧客になるまでの、あらゆる段階を取り扱います。忠実な顧客を獲得できれば、ブランドの忠実な支持者ができます。