新人ドライバー教育プログラム(NDEP)は、NGTAとACCの共同事業です。プロジェクトチームは当初から、このプログラムは妥協のないユーザー重視の設計主導であることを強く主張していました。
このプログラムの大きな目標は、ニュージーランドの道路上で命を救うことです。この課題は、ユーザーと共に魅力的なブランドを共に創出し、彼らの条件でコミュニケーションをとることでした。
ニュージーランド各地の若いキウイたちを招いて複数回のユーザーエンゲージメントセッションを行い、ブランドデザインの参考になりました。ブランドのあらゆる要素が、番組名からブランドのトーンまで、若いキウイの聴衆と共にテストされました。物事を複雑にしがちなため、これらのセッションから繰り返し伝わるメッセージは「シンプルに保て、私を馬鹿に思わせないで」というものでした。
若いキウイが免許を取得してから学んだことをすべて忘れてしまう問題に対応し、明確で一途なブランド戦略が作られ、ブランドの核となる理念である「インナードライブ」を確立しました。インナードライブは、すべての若いドライバーがさらに上達を促す手段としてブランドを位置づけました。免許取得は始まりに過ぎないことを彼らに思い出させました。
